Les processus numériques permettent aux organisations d’anticiper et de s’adapter plus facilement aux changements. Ils offrent également de meilleures possibilités de planification, de mise en œuvre et de développement de nouvelles stratégies.

Dans le climat actuel, les entreprises cherchent des moyens de faire plus avec moins, et la technologie y contribue. La transformation numérique se traduit par une diminution des erreurs, une main-d’œuvre plus productive, une réduction des frais généraux et davantage de possibilités d’amélioration. Elle permet d’automatiser les tâches banales, d’accélérer les processus et d’augmenter le débit.

Trouver une solution adaptée

La perspective de créer des objectifs à long terme pour se transformer numériquement peut sembler décourageante. Il est important de se rappeler qu’il n’est pas nécessaire d’opérer de grands changements d’un seul coup. La transformation numérique est évolutive. Parfois, lorsque l’on a l’impression d’être confronté à un « gros problème », il est facile de supposer qu’il faut une solution de grande envergure, nécessitant beaucoup de temps, d’argent et de ressources. Ce n’est pas forcément le cas.

Il est important de trouver une stratégie appropriée et réalisable. Quel que soit l’objectif final, la clé est de commencer petit. Choisissez une stratégie qui corresponde aux objectifs actuels de votre organisation, avec la possibilité de l’adapter si nécessaire. Il est important de rechercher et d’expérimenter, en tirant les leçons de vos réussites et en les mettant à profit.

La transformation numérique n’est pas une solution unique. Vous pouvez en faire autant, ou aussi peu, que vous le souhaitez. Commencer petit est à la fois rentable et peu risqué. Ces mesures peuvent sembler être des ajustements mineurs, mais elles portent souvent leurs fruits immédiatement : ce sont des « gains rapides ». Une fois que vous avez identifié ces gains rapides et que vous avez commencé à voir les changements porter leurs fruits, vous pouvez vous appuyer sur cette expérience pour en faire plus. Nous examinons de plus près les avantages des gains rapides dans un autre article, « Prendre le temps de la transformation digitale ».

Concentrez-vous sur vos objectifs et agissez en conséquence. Il peut être facile de se laisser submerger par le nombre d’offres technologiques et vous courez le risque de mettre en œuvre des initiatives qui ne résolvent pas les problèmes actuels. Simplifiez les processus actuels, puis développez-les.

Se concentrer sur les objectifs initiaux permet de réduire le temps et les coûts nécessaires à la planification et à la mise en œuvre de la stratégie et favorise également l’engagement des employés. Les petits changements sur une période donnée sont beaucoup plus faciles à accepter et de s’adapter. La décomposition de la tâche la rend plus facile à réaliser et le sentiment de satisfaction est plus rapide. Le fait de voir les résultats plus tôt renforce les attitudes envers la transformation numérique et augmente l’adoption et l’acceptation.

Que signifie la transformation numérique pour les fabricants ?

La technologie est polyvalente, ce qui signifie qu’elle peut atteindre tous les domaines des organisations dans tous les secteurs. La technologie peut être exploitée au sein de l’industrie manufacturière d’innombrables façons, révolutionnant ainsi la façon dont les fabricants font des affaires. Les avancées numériques permettent aux fabricants de rationaliser les processus d’innovation et de production, jusqu’à l’expérience client.

Les équipes de vente et de marketing pourraient mettre en place des réponses numériques automatisées aux demandes de renseignements sur les ventes. Les RH pourraient améliorer l’intégration des employés grâce à des plates-formes d’apprentissage numérique telles que des vidéos de formation. L’ingénierie pourrait mettre en œuvre l’automatisation de la conception pour gagner du temps et réduire les erreurs. L’informatique pourrait accélérer les processus et l’accès aux ressources grâce à des outils basés sur le cloud. En vous tournant vers le numérique, vous augmentez non seulement l’efficacité de la production, mais vous créez aussi une main-d’œuvre agile et apte à répondre aux nouveaux changements numériques qui se profilent à l’horizon.

Les avantages se répercutent également sur les clients avec des processus de commande et de livraison plus rapides et un produit final plus précis. Une meilleure satisfaction du client se traduit par un plus grand nombre de commandes et par une plus grande fidélisation, une meilleure rétention et des recommandations.

L'automatisation change les entreprises

La technologie s’accélère et les marchés évoluent. Les consommateurs veulent des produits plus rapides, moins chers et plus faciles que jamais, sans pour autant faire de compromis sur la qualité. Les fabricants sont donc mis sous pression. Quel est le rôle de l’automatisation dans tout cela ?

L’automatisation de la conception permet aux entreprises d’élaborer des propositions rapidement, de concevoir et de fabriquer efficacement, et de tenir leurs promesses de manière cohérente, tout en maintenant un bénéfice important.

L’automatisation des processus d’entreprise crée une main-d’œuvre plus efficace et efficiente. Le temps précieux gagné peut être utilisé pour innover davantage et ajouter de la valeur. L’automatisation peut vous aider :

• Prendre des décisions fondées sur des données
• Réduire les erreurs
• Standardiser
• Favoriser la communication entre les équipes

Grâce à l’automatisation, les processus commerciaux complexes deviennent plus intelligents. L’automatisation des processus d’entreprise permet aux entreprises de devenir plus rationnelles. L’automatisation utilise les informations et les données pour gérer les processus de routine, réduire les erreurs et les coûts, augmenter la productivité et améliorer l’efficacité.

En utilisant la technologie pour automatiser les principaux les organisations sont à l’origine de changements positifs et sont déjà récompensées.

L’amélioration des processus internes a également un impact positif sur l’expérience client. Un processus rapide avec moins d’erreurs permet de gagner du temps pour vous et pour le client, tout en fidélisant ce dernier.

En automatisant les activités sensibles au temps et souvent répétitives, les entreprises peuvent faire plus avec moins, en améliorant le rendement et la qualité pour répondre aux exigences des clients. L’automatisation libère les ingénieurs, leur permettant de traiter davantage de commandes en moins de temps, et de se concentrer sur l’amélioration de la qualité des produits et le développement de nouveaux produits si nécessaire. Les équipes de vente deviennent plus compétentes, ce qui signifie que les demandes des clients sont traitées plus rapidement et de manière plus détaillée. L’automatisation permet d’augmenter le nombre de commandes, de réduire les frais généraux d’exploitation et d’améliorer le service à la clientèle, étape par étape.

L'apprentissage des compétences numériques et l'autonomisation de la main-d'œuvre sont essentiels pour assurer le succès de la transformation numérique

Investir dans le numérique, c’est aussi investir dans votre personnel. Toutes les équipes peuvent ressentir les avantages de la transformation numérique.

L’automatisation des tâches banales et répétitives et la réduction des erreurs améliorent la satisfaction au travail. L’utilisation des technologies numériques permet aux employés
d’être plus productifs et de se concentrer sur ce que les humains font le mieux : apporter de la valeur ajoutée. Qu’il s’agisse des ventes, de l’ingénierie ou des ressources humaines, il y aura toujours des possibilités de rationaliser les processus. Ce site changera le mode de fonctionnement de votre entreprise et améliorera également l’expérience des clients.

La transformation numérique est différente pour chaque entreprise, il peut donc être difficile de déterminer par où commencer et ce qu’il faut faire. Adopter une approche équipe par équipe permet de décomposer la tâche et de trouver ce qui convient à chaque équipe. Les petits pas
s’additionnent. Chaque équipe pourrait numériser un aspect de sa charge de travail, voir les résultats et s’en inspirer pour en faire plus.

Ceux qui acceptent le changement en apprenant et en développant des compétences dans le domaine du numérique sont souvent mieux lotis à long terme.

La transformation numérique n'est pas qu'une question de technologie

L’industrie manufacturière a beaucoup changé au fil du temps, la plupart de ses évolutions ayant eu lieu ces dernières années. Les progrès de la technologie ont révolutionné la façon dont les fabricants conçoivent leurs produits. Les entreprises ont évalué la place du numérique dans leurs activités. Ces changements peuvent susciter des inquiétudes et des préoccupations pour la main-d’œuvre humaine.

La peur de l’inconnu est parfois trop forte, surtout pour ceux qui doivent acquérir de nouvelles compétences. Il peut être facile de glisser dans un état d’esprit du type « si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas ». Les personnes qui sont à l’aise avec leurs processus actuels peuvent être réticentes à apporter des changements et des améliorations.

Reconnaître cette crainte chez les employés est la première étape pour les aider à la surmonter. Les employeurs doivent expliquer comment la technologie peut faciliter les tâches quotidiennes de leurs employés. La main-d’œuvre humaine et la main-d’œuvre numérique devraient travailler main dans la main, afin d’améliorer le fonctionnement de l’ensemble des systèmes d’entreprise. Reconnaître ses craintes peut permettre aux employés de se sentir valorisés et écoutés.

L’une des plus grandes idées fausses sur la transformation numérique est l’idée qu’absolument tout va changer d’un seul coup, et que les effectifs devront s’adapter rapidement à une toute nouvelle façon de travailler. Il est important de soutenir l’apprentissage et le développement des employés en période de changement et de réfléchir à ce qui est le mieux pour l’entreprise dans son ensemble. Vous pouvez en savoir plus sur la façon d’aider à éliminer les craintes liées à la transformation numérique ici.

Planifier la transformation numérique

En commençant petit, les entreprises peuvent évoluer avec leur technologie, développer l’apprentissage et constater un retour sur investissement. Résoudre petit à petit certains des problèmes identifiés contribue à un gain global. Construire des solutions de manière incrémentale avec de petits gains est très bénéfique pour l’ensemble du processus.

 

La fixation d’objectifs réalisables aidera votre entreprise à mettre en œuvre la transformation numérique à son propre rythme, et à examiner la productivité à chaque étape. Cela profite à une stratégie à plus long terme et vous permet de saisir de nouvelles opportunités plus rapidement et d’en voir les bénéfices plus tôt.

91 % des entreprises ont adopté une stratégie commerciale de type « digital first ». Les entreprises profitent de l’occasion pour investir dans l’avenir de leur entreprise. En restant à la pointe de la technologie, elles facilitent la transition vers un avenir plus numérique et se rendent plus agiles. Cette agilité technologique leur permet de suivre le rythme des besoins et des demandes croissants des clients.

Apprendre par la mise en réseau

L’adoption de la technologie peut apporter de nombreux avantages aux fabricants, mais il est parfois difficile de savoir ce qui est le mieux adapté pour vous.

Où dois-je commencer ? Combien cela va-t-il coûter ? Comment cela affectera-t-il mes effectifs ? Est-ce que je prends trop de risques ?

La mise en relation avec d’autres entreprises peut être un moyen utile d’apprendre des autres, de partager des connaissances et d’échanger des idées. La constitution d’un réseau solide peut vous fournir une bibliothèque de ressources supplémentaires. Il peut s’agir d’un outil utile qui vous permet de tirer parti de perspectives et d’expériences différentes.

La constitution d’un réseau d’affaires solide présente de nombreux avantages. En établissant une relation de confiance avec des personnes issues de différentes entreprises, industries et milieux, vous créez un réservoir de ressources. Parler avec votre réseau peut vous aider à résoudre des problèmes, à innover et vous donner un regain de confiance.

Si vous discutez avec quelqu’un qui a réussi à mettre en œuvre une transformation numérique dans son entreprise, il est plus probable que cela vous donne la confiance et les connaissances nécessaires pour aller de l’avant avec la vôtre.

Il n’est jamais trop tard pour améliorer un processus. Il est important de se rappeler qu’il n’est pas nécessaire de faire de grands changements d’un seul coup. Il existe de nombreuses façons de voir comment le numérique pourrait profiter à votre organisation.

Il peut y avoir de nouvelles technologies dont vous n’aviez pas entendu parler, ou une meilleure solution à votre problème que vous n’aviez pas envisagée. Le réseautage peut également être utile pour apprendre ce qu’il ne faut pas faire.

Un bon point de départ est de regarder ce que font les autres entreprises et d’apprendre d’elles. Vous pouvez le faire lors de salons professionnels ou d’événements de réseautage. Des événements comme DriveWorks World sont un excellent moyen de nouer des liens et d’apprendre d’autres entreprises et de leurs parcours.

 

« La technologie donne aux organisations manufacturières la capacité de vendre leurs produits de manière numérique. La vente numérique est une clé de voûte de la transformation numérique pour nos clients chez DriveWorks. Mais l'automatisation et la numérisation ne sont pas des initiatives exclusivement destinées au service de fabrication et de vente. Au sein de notre organisation, nous avons mis l'accent sur l'automatisation et la numérisation dans chaque service et chaque équipe. Nous utilisons notre propre produit, DriveWorks Pro, pour automatiser et créer des flux de travail pour la gestion des dossiers RH, des données de vente, l'analyse des données CRM et bien plus encore ! Les données numériques et l'automatisation devraient être un exercice sans limite dans toute une organisation.»

Jake Lawley, responsable de l'équipe des systèmes, DriveWorks